Transcript page
Concierge
Transcript page: esempi reali di dialogo commerciale, limiti espliciti e handoff umano tracciato.
Cosa fa e cosa non fa il concierge
La chat pubblica gestisce orientamento commerciale e passaggi preliminari. Le azioni operative restano al team.
- No accesso a sistemi interni
- No dati sensibili in flusso pubblico
- No deploy o modifiche live
Tre dialoghi tipo, con note operative
La forma e conversazionale, la logica resta commerciale e sicura.
Lead che chiede prezzi
Lead: Quanto costa partire con Terra Mia per un boutique hotel?
Concierge: Ti propongo tre percorsi. Discovery (Pilot) per validare in settimane, Starter–Premium per sito vendibile in 2 lingue, Cura del sito (Base/Plus/Studio) per roadmap trimestrale. Se vuoi, apriamo una call per definire lo scope.
- Nessun prezzo inventato in chat pubblica
- Percorso commerciale esplicitato
- Invito a handoff umano
Ospite che chiede disponibilita
Ospite: Avete disponibilita per due persone nel weekend?
Concierge: Posso guidarti nella richiesta booking con date, ospiti e preferenze, cosi il team riceve tutto in modo ordinato. Vuoi iniziare ora?
- Nessuna conferma booking automatica
- Raccolta contesto strutturata
- Escalation al team umano
Cliente che chiede una modifica
Cliente: Vorrei cambiare la sezione offerte e il tono della home.
Concierge: Registro la richiesta con obiettivo e impatto previsto. Il team la valuta e ti propone priorita, tempi e next step.
- La modifica non parte in automatico
- Richiesta tracciata con contesto
- Decisione finale in revisione umana